Termos de uso e política de privacidade

Versão preliminar.

1. O serviço

A Luck Lojas oferece aos lojistas uma loja online em que o cliente final escolhe produtos e envia o pedido para o WhatsApp da loja. A Luck Lojas não processa pagamentos nem entregas: o pagamento e a entrega são combinados diretamente entre a loja e o cliente final.

2. Teste e plano

Toda loja nova tem 7 dias de teste grátis. Depois disso, o uso depende da contratação do Plano Loja (R$ 50,00 por mês), feita e paga diretamente com a Luck Lojas pelo WhatsApp. Sem contratação, a loja fica fora do ar, e os dados ficam guardados para quando ela voltar.

3. Responsabilidades do lojista

A loja é responsável pelos produtos, preços, fotos e descrições que publica. As fotos devem ser dela ou usadas com autorização. A venda, a troca, a garantia e o atendimento ao cliente final são de responsabilidade da loja.

4. Dados que guardamos

• Do lojista e da equipe da loja: nome, e-mail e senha (guardada só em forma criptografada, que nem nós conseguimos ler).
• Da loja: nome, link, WhatsApp, endereço, horário, produtos e fotos.
• Dos pedidos feitos no site: os itens, o total e os dados que o cliente final informa para a loja (nome, forma de entrega, endereço quando há entrega, forma de pagamento e observação). Esses dados servem só para a loja atender o pedido.

Não vendemos dados. Cada loja só acessa os dados dela. O custo dos produtos, quando cadastrado, nunca aparece no site.

5. Seus direitos

O cliente final de uma loja pede acesso, correção ou exclusão dos seus dados à própria loja, pelo WhatsApp dela: é a loja quem decide sobre os dados dos pedidos. Lojistas e equipes fazem o mesmo pedido à equipe da Luck Lojas, pelo contato que receberam ao ter o acesso criado.

6. Cookies

A área de gestão usa um cookie para manter você conectado. O site da loja guarda no próprio celular do cliente o carrinho e o modelo de celular escolhido, para não se perderem ao fechar a página.